SIGPLUS_EXCEPTION_SOURCE VERSION 1.5

[bartman1]

buon giorno a tutti
ho problemi urgenti nella visualizzazione della galleria sigplus
il sito era già funzione ma era stato sviluppato con versione joomla 3. successivamente è stato rifatto da zero con l'ultima versione di joomla e naturalmente con l'ultimo aggiornamento proposto da sigplus.
in locale senbra funzionare ma in remoto ottengo

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Errore
[SIGPLUS_EXCEPTION_SOURCE] Image source is expected to be a full URL or a path relative to the image base folder specified in the back-end but kcuccioli is neither a URL nor a relative path to an existing file or folder.

in configurazione il base folder è stato impostato a images
e nel sorgente della galleria questa è stata impostata a kcuccioli
la cartella che contiene le immagini è in images/kcuccioli, nella root del sito

ho provato tutte le combinazioni che mi sono venute in mente ma l'errore non è scomparso

in passato ho visto altri problemi simili ma non ho trovato soluzioni che mi hanno risolto

qualcuno ha gli stessi problemi?
grazie

[alexred]

Ciao bartman1,
credo la cosa migliore sia chiedere al supporto dello sviluppatore di quella estensione esterna indicandogli il link alla pagina del tuo sito che mostra quell'errore.