page blanche sur mon site Topic is solved

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page blanche sur mon site

Post by diddetoulon » Mon Feb 11, 2019 2:09 pm

Bonjour, hier soir mon site internet http://www.lesfilsdebesagne.fr/ marché très bien et aujourd'hui j'ai une page blanche .
Sur mon site administrateur (joomla) tous me semble normal .
Se peut il que cela vienne du template?
merci d'avance pour votre aide.

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Re: page blanche sur mon site

Post by pmleconte » Mon Feb 11, 2019 4:42 pm

Bonjour,

Votre site est en Joomla 3.5.1 donc, il est "normal" que votre site puisse "exploser" : avec cette version Joomla qui date de presque 3 ans (mars 2016), c'est un jeu d'enfants pour les hackers de rentrer et de tout casser.

Il suffit de regarder sur https://developer.joomla.org/security-centre pour voir le nombre de failles corrigées depuis votre version.

Pour info, il y a plusieurs sites (sucuri ou fortinet par exemple) qui donnent toutes les informations sur les failles avec les exemples pour rentrer sur les sites non mis à jour.

Demain sortira la version Joomla ! 3.9.3.

Donc, soit vous avez des sauvegardes et vous pouvez essayer de les restaurer avant de faire la mise à jour de Joomla, soit vous n'en avez pas et cela devient un peu plus compliquer.

Pascal

PS: votre site semble fonctionner pour l'instant, peut-être un problème temporaire chez votre hébergeur.
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Re: page blanche sur mon site

Post by pmleconte » Mon Feb 11, 2019 4:48 pm

En complément, je viens de regarder votre site qui ne contient qu'une dizaine d'articles et pas de modules/extension complémentaires. Il devrait être facile de le faire passer à la dernière version Joomla (s'il n'a pas trop d'intrus).

Pour vérifier si les failles Joomla on été testées par les hackeurs, regardez dans la liste des utilisateurs si vous avez beaucoup d'adresse mail se terminant par .ru

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Re: page blanche sur mon site

Post by diddetoulon » Mon Feb 11, 2019 4:52 pm

Merci mais comment mettre a jour car j'ai essayé plusieurs fois et cela na pas marché .
Il me met ce message d'erreur "Vous devez mettre à jour la dernière version du composant de mise à jour Joomla avant de pouvoir installer la mise à jour Joomla Core!"

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Re: page blanche sur mon site

Post by diddetoulon » Mon Feb 11, 2019 5:17 pm

pmleconte wrote:
Mon Feb 11, 2019 4:48 pm
En complément, je viens de regarder votre site qui ne contient qu'une dizaine d'articles et pas de modules/extension complémentaires. Il devrait être facile de le faire passer à la dernière version Joomla (s'il n'a pas trop d'intrus).

Pour vérifier si les failles Joomla on été testées par les hackeurs, regardez dans la liste des utilisateurs si vous avez beaucoup d'adresse mail se terminant par .ru

Pascal
Effectivement j'ai des adresse mail finissant par.ru,que dois je faire

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Re: page blanche sur mon site

Post by pmleconte » Mon Feb 11, 2019 5:20 pm

Si vous allez dans "Extensions"/"Gérer" puis "mises à jour", est-ce que le système vous propose des mises à jour ?

Autre possibilité : "Extensions", "Gérer", "Découvrir" : y a-t-il des composants affichés ?

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Re: page blanche sur mon site

Post by pmleconte » Mon Feb 11, 2019 5:21 pm

Pour les adresses .ru, il faut regarder si les utilisateurs sont activés et quel niveau ils ont.

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Re: page blanche sur mon site

Post by diddetoulon » Mon Feb 11, 2019 5:25 pm

pmleconte wrote:
Mon Feb 11, 2019 5:20 pm
Si vous allez dans "Extensions"/"Gérer" puis "mises à jour", est-ce que le système vous propose des mises à jour ?

Autre possibilité : "Extensions", "Gérer", "Découvrir" : y a-t-il des composants affichés ?

Pascal
non dans extensions j 'ai juste gestion des modules,des plug in ,des templates et des langues.
Mais tous a l 'heur eil y avais une mise a jour que j'ai voulu effectuer ,ça c'est mis en erreur et du coup mon template isis a disparue

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Re: page blanche sur mon site

Post by diddetoulon » Mon Feb 11, 2019 5:27 pm

Et les autres du coup ne sont plus assignés. je suis complètement perdu

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Re: page blanche sur mon site

Post by pmleconte » Mon Feb 11, 2019 5:27 pm

Etes-vous bien "super-utilisateur" ?
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Re: page blanche sur mon site

Post by diddetoulon » Mon Feb 11, 2019 5:31 pm

pmleconte wrote:
Mon Feb 11, 2019 5:27 pm
Etes-vous bien "super-utilisateur" ?
c'est a dire?

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Re: page blanche sur mon site

Post by pmleconte » Mon Feb 11, 2019 5:34 pm

Il y a plusieurs niveaux d'accès en administration : Super-utilisateur (peut tout faire), administrator (ne peut pas installer ou faire des mises à jour), ....

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Re: page blanche sur mon site

Post by diddetoulon » Mon Feb 11, 2019 5:34 pm

pmleconte wrote:
Mon Feb 11, 2019 5:34 pm
Il y a plusieurs niveaux d'accès en administration : Super-utilisateur (peut tout faire), administrator (ne peut pas installer ou faire des mises à jour), ....

Pascal
Je suis administraeur

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Re: page blanche sur mon site

Post by pmleconte » Mon Feb 11, 2019 5:37 pm

Si vous êtes administrateur, il faut trouver qui est le "super-admin" et c'est lui qui pourra faire la mise à jour.

J'ai trouvé une doc qui peut vous intéresser sur la mise à jour : https://cinnk.com/magazine/juillet-2016 ... ise-a-jour

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Re: page blanche sur mon site

Post by diddetoulon » Mon Feb 11, 2019 5:41 pm

pmleconte wrote:
Mon Feb 11, 2019 5:37 pm
Si vous êtes administrateur, il faut trouver qui est le "super-admin" et c'est lui qui pourra faire la mise à jour.

J'ai trouvé une doc qui peut vous intéresser sur la mise à jour : https://cinnk.com/magazine/juillet-2016 ... ise-a-jour

Pascal
le problème le super admin est un ancien membre de notre association et personne de l'asso ne c'est qui c’était a l'époque.
y a t'il moyen de me nommer super admin

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Re: page blanche sur mon site

Post by pmleconte » Mon Feb 11, 2019 5:41 pm

Avez-vous les accès par FTP ?
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Re: page blanche sur mon site

Post by diddetoulon » Mon Feb 11, 2019 5:43 pm

pmleconte wrote:
Mon Feb 11, 2019 5:41 pm
Avez-vous les accès par FTP ?
c'est quoi FTP ? svp

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Re: page blanche sur mon site

Post by pmleconte » Mon Feb 11, 2019 5:45 pm

FTP permet de copier des fichiers sur votre site internet à partir d'un PC via des outils tels que FileZilla.

Il faut voir avec o2switch (votre hébergeur) s'il peut vous donner ces accès.
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Re: page blanche sur mon site

Post by pmleconte » Mon Feb 11, 2019 5:51 pm

Il est aussi possible de réinitialiser le mot de passe du super-administrateur, mais cela se fait par PHPMYADMIN (on tape directement dans la base de données) et, là aussi, il faut connaitre les accès à votre base de données : https://docs.joomla.org/How_do_you_reco ... word%3F/fr

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Re: page blanche sur mon site

Post by diddetoulon » Mon Feb 11, 2019 5:53 pm

pmleconte wrote:
Mon Feb 11, 2019 5:45 pm
FTP permet de copier des fichiers sur votre site internet à partir d'un PC via des outils tels que FileZilla.

Il faut voir avec o2switch (votre hébergeur) s'il peut vous donner ces accès.
Donc si je comprends bien il faut que je demande a mon hébergeur un accès FTP.
Et ensuite avec cette accès je pourrais être super user et faire les mises a jours

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Re: page blanche sur mon site

Post by pmleconte » Mon Feb 11, 2019 5:59 pm

Pas tout à fait, une fois que vous avez les accès FTP vous pourrez copier un fichier sur votre hébergement via FileZilla qui vous permettra d'entrer sur le site en tant que super-administrateur.

Je vous joins un zip contenant le fichier log_admin.php qu'il faudra copier dans le répertoire administrator de votre site. Bien lire le mode d'emploi (fichier readme.md qui peut être ouvert avec blocnote sur votre PC).

Ensuite, il suffira d'entrer http://www.lesfilsdebesagne.fr/administ ... _admin.php et vous entrerez sur le site en super-admin. Il faut ensuite aller modifier votre code utilisateur pour lui donner les droits super-utilisateur. Et voilà....

Pascal
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Re: page blanche sur mon site

Post by diddetoulon » Mon Feb 11, 2019 6:04 pm

ok merci beaucoup je vais me retourner vers mon hébergeur en espérant qu'il me donne tous ce qu'ilme faut

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Re: page blanche sur mon site

Post by diddetoulon » Mon Feb 11, 2019 6:13 pm

Par contre que dois je faire des mail finissant par .ru dois je les supprimer?

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Re: page blanche sur mon site

Post by pmleconte » Mon Feb 11, 2019 6:20 pm

diddetoulon wrote:
Mon Feb 11, 2019 6:13 pm
Par contre que dois je faire des mail finissant par .ru dois je les supprimer?
Oui, en espérant qu'il n'y en ait pas qui soient passés en super-admin. Par contre, tant que votre site ne sera pas à jour, vous aurez ce type d'inscription "parasite".

Bonne soirée,

Pascal
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