Backup uden adgang

Her kan du søge hjælp til installation og opdatering, og stille spørgsmål om webhosts.

Moderators: b-ronnow, General Support Moderators

Locked
User avatar
Petrus
Joomla! Enthusiast
Joomla! Enthusiast
Posts: 116
Joined: Fri Aug 26, 2005 6:03 pm
Location: Denmark

Backup uden adgang

Post by Petrus » Sat Feb 26, 2011 7:57 pm

Er der et geni her der kan fortælle mig om det ikke er muligt at lave en sikkerhedskopi af Joomla 1.5 når man ikke har koder eller noget som helst andet, da ham der har lavet hjemmesiden er løbet over alle bjerge og ikke kan kontaktes ?
Jeg har adgang som administrator men det er ikke nok til at få lov at installerer Xcloner eller Joomlapack.
Webhotellet er hos Gigahost og de siger de ikke kan hjælpe da hotellet er reg. i idiotens navn.
Da alle koder mangler har jeg heller ikke adgang via Ftp.
Jeg syntes det ser håbløst ud, gør i også ?

solsikkehaven
Joomla! Virtuoso
Joomla! Virtuoso
Posts: 4757
Joined: Thu Aug 18, 2005 5:24 am
Location: Vestjylland, Danmark
Contact:

Re: Backup uden adgang

Post by solsikkehaven » Sat Feb 26, 2011 8:04 pm

svaret er, at du bør få fat i din (tidligere ?) leverandør og få udleveret din hjemmeside.

Kan du bevise ejerskabet (har du en faktura hvor der står hvad du har købt etc. ?), burde det ikke være noget problem. Ellers skal du nok bede din advokat om hjælp.
Morten Knudsen
http://mortenknudsen.dk - WordPress hjemmesideløsninger til vestjyske virksomheder og foreninger
http://wpguru.dk - WordPress Guru - tips & tricks til WordPress

User avatar
Petrus
Joomla! Enthusiast
Joomla! Enthusiast
Posts: 116
Joined: Fri Aug 26, 2005 6:03 pm
Location: Denmark

Re: Backup uden adgang

Post by Petrus » Sat Feb 26, 2011 8:23 pm

Desværre, tlf er nedlagt, svare ikke på mail og findes ikke på bopælen :(
Tak for dit hurtige svar :)

solsikkehaven
Joomla! Virtuoso
Joomla! Virtuoso
Posts: 4757
Joined: Thu Aug 18, 2005 5:24 am
Location: Vestjylland, Danmark
Contact:

Re: Backup uden adgang

Post by solsikkehaven » Sat Feb 26, 2011 8:24 pm

hvad hedder hjemmesiden ?

hvem "ejer" domænenavnet ?
Morten Knudsen
http://mortenknudsen.dk - WordPress hjemmesideløsninger til vestjyske virksomheder og foreninger
http://wpguru.dk - WordPress Guru - tips & tricks til WordPress

User avatar
Petrus
Joomla! Enthusiast
Joomla! Enthusiast
Posts: 116
Joined: Fri Aug 26, 2005 6:03 pm
Location: Denmark

Re: Backup uden adgang

Post by Petrus » Sat Feb 26, 2011 9:14 pm

Solsikkehaven, jeg sendte dig en PM

solsikkehaven
Joomla! Virtuoso
Joomla! Virtuoso
Posts: 4757
Joined: Thu Aug 18, 2005 5:24 am
Location: Vestjylland, Danmark
Contact:

Re: Backup uden adgang

Post by solsikkehaven » Sat Feb 26, 2011 9:21 pm

ja, jeg har modtaget lidt mere info.

Den omtalte hjemmeside indeholder (desværre) en ? virtuemart ? installation - hvis det bare var en standard præsentationsside, kunne man jo nok rimeligt hurtigt have kopieret sitet over på en ny. Som i: flyt domænet (der er fuld kontrol med adgangen til selve domænenavnet/redelegering) til andet webhotel hvor der er kontrol over adgangskoder etc - genopbygge template, kopiere indhold. Men det besværliggøres umiddelbart i.o.m. at der er en webshop involveret.

umiddelbart virker køb varer ikke (tilføje noget til "kurven") så jeg ved ikke om det er et livesite, petrus eller det er et helt nyt site eller ?

EDIT: templaten er Yootheme's mellow:
http://www.yootheme.com/demo/joomla/mellow
så den del burde være meget enkel.
Morten Knudsen
http://mortenknudsen.dk - WordPress hjemmesideløsninger til vestjyske virksomheder og foreninger
http://wpguru.dk - WordPress Guru - tips & tricks til WordPress

User avatar
Petrus
Joomla! Enthusiast
Joomla! Enthusiast
Posts: 116
Joined: Fri Aug 26, 2005 6:03 pm
Location: Denmark

Re: Backup uden adgang

Post by Petrus » Sat Feb 26, 2011 9:26 pm

den har kørt i flere år og der sker handel der men der er store problemer med Gigahost og den server den ligger på.
Problemet er at vi som administrator og uden koder ikke kan gøre noget ved det.
Der er ikke blevet opdateret i lang tid og skal man bruge administrations modulet er det et helvede men ligefrem at skulle lave det fra ny er skræmmende :(

solsikkehaven
Joomla! Virtuoso
Joomla! Virtuoso
Posts: 4757
Joined: Thu Aug 18, 2005 5:24 am
Location: Vestjylland, Danmark
Contact:

Re: Backup uden adgang

Post by solsikkehaven » Sat Feb 26, 2011 9:34 pm

Hvis du hverken har adgang til gigahost kontrolpanel eller joomla's backend som superadministrator og hvis du ikke har mulighed for at få udleveret sitet, så har du altså så store problemer, at du er nødt til at gøre noget drastisk.

1) Kontakt en advokat - det tager tid, koster mange penge - og fører muligvis ingen steder hen

eller

2) Opbyg sitet fra nyt - få hjælp af nogle eksperter til at kopiere sitet, inkl. indhold og webshop.

Det er klart, at al info om allerede indgåede handler osv. (alle informationer som ikke kan uddrages ved umiddelbart at kigge på siden) ikke kan kopieres.

Ligeledes skal der gennemgås hvad der er nødvendigt for at betale med Dankort etc. - jeg kan ikke forstå at det p.t. er muligt at betale med Dankort, da sitet ikke overholder de gældende regler for at få en indløsningsaftale med Nets - alene det faktum at du ikke fremviser Dankort logo på forsiden etc. (ellers er det mig der misforstår reglerne totalt).

P.S. Jeg sidder på en Imac med Firefox - og kan IKKE bestille noget som helst (lægge i varekurv) så I har allerede nu store problemer, synes jeg. (kan dog godt med Google Chrome f.eks.)
Morten Knudsen
http://mortenknudsen.dk - WordPress hjemmesideløsninger til vestjyske virksomheder og foreninger
http://wpguru.dk - WordPress Guru - tips & tricks til WordPress

solsikkehaven
Joomla! Virtuoso
Joomla! Virtuoso
Posts: 4757
Joined: Thu Aug 18, 2005 5:24 am
Location: Vestjylland, Danmark
Contact:

Re: Backup uden adgang

Post by solsikkehaven » Sat Feb 26, 2011 9:42 pm

Hvis man vælger en opbygge på ny, så kan man også vælge en hosted webshop løsning fra f.eks. wannafind.dk (eller andre) - så kan man komme igang på få minutter, have sitet kørende indenfor få dage.
Morten Knudsen
http://mortenknudsen.dk - WordPress hjemmesideløsninger til vestjyske virksomheder og foreninger
http://wpguru.dk - WordPress Guru - tips & tricks til WordPress

User avatar
Petrus
Joomla! Enthusiast
Joomla! Enthusiast
Posts: 116
Joined: Fri Aug 26, 2005 6:03 pm
Location: Denmark

Re: Backup uden adgang

Post by Petrus » Sat Feb 26, 2011 9:53 pm

JA Solsikkehaven du har ret, der er store problemer og dem vil de så have mig til at løse :)
Du skriver at jeg skal kontakte en ekspert, det troede at jeg havde gjort :D
Jeg kan vel godt gå ud fra at hvis vi ser bort fra Joomla så kan jeg vel heller ikke lave en backup af shoppen ?
Jeg har først fået noget at gøre med deres side nu så ved ikke hvordan de har fået godkendt den men han sælger stort set kun vare fra shoppen, så den virker, bare ikke særlig godt backend.
Jeg vil prøve at kontakte Gigahost igen og spørge om de ikke kan komme med en løsning da de jo kan se hvem der ejer domænet og hvis de ikke vil det må vi jo starte forfra :(
Mange mange tak for alt din tid og hurtige svar, du har bekræftet hvad jeg inderst inde godt vidste men håbede bare der var noget jeg ikke havde tænkt på, hvilket er nemt i min alder :laugh:

solsikkehaven
Joomla! Virtuoso
Joomla! Virtuoso
Posts: 4757
Joined: Thu Aug 18, 2005 5:24 am
Location: Vestjylland, Danmark
Contact:

Re: Backup uden adgang

Post by solsikkehaven » Sat Feb 26, 2011 9:54 pm

se PM
Morten Knudsen
http://mortenknudsen.dk - WordPress hjemmesideløsninger til vestjyske virksomheder og foreninger
http://wpguru.dk - WordPress Guru - tips & tricks til WordPress


Locked

Return to “Installation, backup, opdatering og flytning - Godt igang”