Inloggning frontend funkar inte

[ScandiHomes]

Hej.

Använder senaste Joomla 3.

Jag har köpt en komponent från företag i Asien, och har get dom ett konto med "Super User" rättigheter, då jag behöver support från dom.

Dom kan med detta konto logga in på administratörsdelen (backend) utan problem, men inte på frontend, där kan dom inte logga in.

Jag sitter i Spanien, och kan utan problem logga in på både backend och frontend.

Någon som vet vad som kan orsaka detta, och hur man löser det ?

Vänligen
Peter