Joomlashack. Seriösa, eller är jag lurad?

[Singela]

Hej, vet ni om Joomlashack är seriösa eller om jag kanske blivit lurad nu?

Jag köpte ett templat av dem och fick ett invoice-mail och ett registrera-din-mailadress-mail. Men inte det utlovade mailet med inlogningsuppgifter och länk, så mitt nya templat kommer jag inte åt att ladda ner.

betalade med VISA och pengarna är reserverade på mitt konto

Vad tror ni har hänt?

[sweup]

Hej

De ska vara väletablerade så det ska inte vara några problem. Har du kollat din "skräpkorg" så att mejlet inte kommit dit? Kontakta dom annars och förklara vad som hänt. Uppger du ditt fakturanummer så fixar dom nog det åt dig.

[Singela]

Nej inget i skräpkorgen heller.
Deras länkar till support låg nere tidigare idag och jag fick inget svar på mejlet jag skickade till adressen som fanns på fakturan. Men nu i kväll var jag kreativ och hittade på lite egna adresser (skrev help istället för support framför @joomlashack.com) och fick ett automatsvar där de lovar att någon ska titta på min fråga inom 8 timmar.
Tack för stödet. Det låter ju bra att de är väletablerade. Då löser det sig säkert. Men SÅ frustrerande. Jag ville ju ha mitt nya templat på sekunden.

[sgagner]

Hej,

Jo, JoomlaShack har varit med i många år och har hittills varit seriösa och jag har köpt flera av deras produkter tidigare utan några större problem.

[Singela]

Ja, nu äntligen har jag fått tillgång till mitt nya templat och försökt ladda upp och installera det, men stötte på ett nytt problem. Får detta felmeddelande:
Varning

JInstaller: :Install: Kan inte hitta XML setup file

[Singela]

OK, tydligen var det inte hela mappen man skulle försöka installera. Öppnade den istället och installerade bara den mapp som hette templat jag hittade där i. Det ser ut att ha fungerat fint.