Не приходят заявки с сайта Topic is solved

[kizaro]

Всем доброго дня! Вопрос от чайника. Есть сайт. Заказывали. Создатель сайта научил, как редактировать, и последние года 4 мы просто вносили изменения в представленную на сайте информацию, все работало исправно. Но последнюю неделю перестали с сайта приходить заявки. В истории их вижу, а на почте ничего нет. Попробовала залезть в настройки сервера, меняла почту, ничего не поменялось. Может, подскажет кто, в чем может быть проблема, вдруг сами справимся...
Версия ‎3.9.23

[Pavel-ww]

Подобные проблемы зависят от настройки почты на сервере.
Почта должна быть доменная, все ресурсные записи (SPF, DKIM, DMARC) должны быть и должны быть настроены правильно.

Если все работало, а потом перестало, то причин может быть несколько:
1) Использовалась частная почта типа xyz@mail.ru, xyz@yandex.ru. Такая почта работает до поры до времени, а потом попадает под фильтр почтовиков.
2) Ваш сайт получил низкую спам оценку и хостер отключил вам функцию php mail до устранения причин с вашей стороны (дополнительная защита форм от спама и т.п)
3) Использовалась рассылка, которая может быть запрещена правилами хостинга.
4) Устаревшее расширение для форм

Возможные решения:
1) Если вы используете доменную почту, все ресурсные записи настроены, то обратитесь к хостеру.
2) Если использовали частный ящик, то перенастройте всё на доменную почту.
3) Обновите все, в том числе расширение форм ( не забудьте создать резервную копию перед обновлением)

[Orionyus]

Скорее всего вам хостинг закрыл функцию.
Обратитесь к хостеру.