В компоненте JoomShopping перестали отправляться заказы на почту

[kovaleks78]

Добрый день!

2 дня назад перестали приходить с сайта заказы на почту. Не знаете в чем может быть проблема?

Joomla! 3.9.25 Stable [ Amani ] 02-March-2021 15:00 GMT
Компонента JoomShopping Version 4.18.4

[Pavel-ww]

Первое что надо сделать - обновить joomla.

Почта доменная или частная ? Обычно подобные проблемы связаны с хостингом или настройкой почты.

Проверьте работоспособность через отправку тестового письма из общих настроек joomla

[kovaleks78]

Первое что надо сделать - обновить joomla.

Почта доменная или частная ? Обычно подобные проблемы связаны с хостингом или настройкой почты.

Проверьте работоспособность через отправку тестового письма из общих настроек joomla

На следующий день разработчики сайта что-то сделали и заказы стали приходить. Вчера опять перестали. joomla обновил, не помогло. Почта яндекс.

[Pavel-ww]

Почта яндекс.

Почта должна быть только доменная. Со всеми настроенными dns записями (!!!) - это очень важный момент. Поступление заявок с сайта на частный ящик типа яндекс, меил ру просто везение, которое означает, что антиспам бот почтовика что-то пропустил. По умолчанию не должны приходить. Это антиспам политика почтовых сервисов. То есть ваш ящик должен выглядеть так имя_ящика @ ваш_домен.ru, а не имя_ящика @ yandex.ru.

И это вам необходимо принять как данность. Вы не можете на это повлиять никаким образом.
Почему делаю акцент на этом? - часто сталкиваюсь с не пониманием со стороны клиентов (и даже коллег по цеху, что удивительно) типа -

"- А я хочу использовать свой ящик. Я так привык. Раньше это работало".

Раньше работало, да, но все меняется и антиспам политика ужесточается. Если есть желание поспорить - можно обратиться в яндекс или мейл ру, подать в суд . Но это ни к чему не приведет.

Доменную почту можно настроить на том же яндексе если вы привыкли к интерфейсу. Или можете настроить сбор писем с доменной почты в вашем частном ящике (не путать с переадресацией).

В настройках почты в админке Joomla должен быть ящик имя_ящика @ ваш_домен.ru, все поля должны быть заполнены, включая oт кого - имя, от кого - емаил. Ящики в настройках joomshopping и в настройках joomla должны быть идентичными.

Что могли сделать ваши разработчики? Просто поменяли способ отправки например на SMTP или Sendmail. Или подцепили кастомный обработчик отправки (при этом изменили код форм). Что явилось временным решением. Кстати, если сделали второе - кастомный скрипт и изменение кода форм, то надо вернуть всё как было.

В общем, всё это не имеет отношения к Joomla. Это исключительно настройки почты. В Joomla нет ничего, что могло бы работать, а потом вдруг перестать. Joomshopping отправляет письма через ядро Joomla. PHP обработчик отправки - очень простой скрипт. В нем ничего не может сломаться. И конечно же править его нельзя, как и любой другой файл ядра системы.