Web en blanco tras actualizar a Joomla 3.10.12

[Marta_MB]

Buenas tardes,

Acabo de actualizar la versión de Joomla, he pasado de la 3.8.8 al a 3.10.12.
También he procedido a la actualización de la versión php. Tenía la 5.6.40 y he pasado a la versión 8.0.29.

Tras borrar la caché, me ha desaparecido la página web. Sale totalmente en blanco, sin ningún tipo de enlace y me pone Error: 0.

También me indica el panel de control de Joomla que tengo 7 extensiones para actualizar... entre ellas están Helix3-Ajax; Shaper_hope; SP Page Builder Pro; Spanish y System - Helix3 Framework.

Soy novata con el CMS Joomla, es la primera vez que lo uso y no sé que ha podido pasar. Tampoco soy informática ni programadora.

Por favor, necesito ayuda para reestablecer la web.

Muchísimas gracias de antemano.

[guest20230913]

Acabo de actualizar la versión de Joomla, he pasado de la 3.8.8 al a 3.10.12.
También he procedido a la actualización de la versión php. Tenía la 5.6.40 y he pasado a la versión 8.0.29.

Hello. You were wrong to do it at the same time. You need to localize the problem. What exactly is causing the collision? php update or Joomla update?

Do you have a backup of the site? Are you able to roll the site state back if necessary? If yes, follow all the control panel recommendations, maybe that will solve the problem.

[Marta_MB]

Hola, gracias por tu respuesta!

El problema lo tuve al actualizar el Php. En ese momento se dejó de ver la web. Para solucionarlo restauré la versión antigua del php. La web ahora se ve bien pero me dice que si no actualizo el php puedo tener problemas de seguridad.

Hay dos extensiones que no he podido actualizar, una es la plantilla y la otra es la SP Page Builder Pro. ¿Puede ser ese el motivo?

Perdón que haga tantas preguntas pero estoy muy perdida con este tema y no sé dónde puedo obtener un manual de joomla en castellano.

Gracias

[guest20230913]

No problem. But you can answer these questions on your own.

You need to localize the problem.

1) Switch the template to default in the control panel. (This is temporary). Is your website visible in the browser now?
2) Disable SP Page Builder Pro in the control panel. Is your website now visible in the browser?

Depending on this, what you should do next.

[guest20230913]

Switching templates: https://docs.joomla.org/J3.x:Switching_templates

[petabcn]

Hola Marta,

El error al que haces referencia puede ser provocado por varias razones, para dar con la solución merece la pena probar los siguientes consejos:

- Puedes desactivar o renombrar el directorio de la plantilla

- Desactivar todos los módulos que no sean nativos y no sean compatibles

- Verificar la versión actual de PHP y cambiarla si es necesario

- Coger los archivos de una instalación limpia de Joomla siempre que sea la misma versión y reemplazarlos con la versión actual, antes te recomiendo realizar una copia de seguridad

Espero que te sirva de ayuda.

Un saludo

[petabcn]

Hola Marta,
cerditas putas
¿Conseguiste resolver el problema?

Es para dar por cerrado el tema.

Un saludo