Сегодня не приходят на почту заказы с сайта

[kovaleks78]

Добрый день!

Сегодня на почту не приходят заказы с сайта. Не подскажете, в чем дело может быть?

[Pavel-ww]

Здравствуйте. Обычно проблема может быть связана с вашим сервером или сервисом почты.

Например если с вашей почты идет спам, то хостинг может заблокировать отправку почты с вашего домена до устранения проблемы. При использовании частного почтового ящика на сайте, почтовый сервис может заблокировать почту с этого ящика полностью. Даже в папку спам не попадет.

Когда задаете вопросы, предоставляйте подробную информацию - как настроена почта, имя ящика (после @), имеются ли все необходимые записи в настройках почты на сервере, компонент магазина или плагин корзины и прочие подробности. Или ссылку на хрустальный шар

[kovaleks78]

Здравствуйте. Обычно проблема может быть связана с вашим сервером или сервисом почты.

Например если с вашей почты идет спам, то хостинг может заблокировать отправку почты с вашего домена до устранения проблемы. При использовании частного почтового ящика на сайте, почтовый сервис может заблокировать почту с этого ящика полностью. Даже в папку спам не попадет.

Когда задаете вопросы, предоставляйте подробную информацию - как настроена почта, имя ящика (после @), имеются ли все необходимые записи в настройках почты на сервере, компонент магазина или плагин корзины и прочие подробности. Или ссылку на хрустальный шар

сайт мебельбиг.рф
Компонент магазина, как я понимаю, Joomshopping Version 4.18.4
заказы приходили с адреса [email protected]

[Pavel-ww]

сайт мебельбиг.рф
заказы приходили с адреса [email protected]

Здравствуйте. Очевидно, что домен и почта не соответствуют. Вам нужно проверить настройки почты на сервере. Если в настройках сайта и Joomshopping почта указана верно, то больше нет ничего на стороне самой Joomla что могло бы повлиять или что можно настроить.
Как я понимаю из вашего поста, вы не сильно разбираетесь и не вы это настраивали. Зайдите в общие настройки, вкладка сервер, проверьте емейл сайта (в JShop должен быть такой же), в самом низу нажмите кнопку - отправить тестовое сообщение. Если не отправится, обратитесь в поддержку хостинга и обратитесь к тому кто настраивал.

Если все работало и вдруг перестало - это проблема на стороне почтового сервера - на хостинге или на почтовом сервисе, если пользуетесь именно им для доменной почты